Гарантия

Гарантия производителя действует в отношении производственных дефектов, дефектов материала и фабричной сборки в течение указанного гарантийного срока.

Гарантия не распространяется на:

• светильники, расходные (комплектующие) материалы (лампочки (галогенные, люминесцентные и светодиодные), фильтры);
• случаи механического повреждения;
• последствия неправильной эксплуатации;
• нарушения техники монтажа при самостоятельной установке;
• естественный износ и выцветание материалов.

Гарантия производителя действительна:

• при сохранении вшитой в торец матраса этикетки, а также документов, подтверждающих факт покупки;
• если матрас не имеет механических повреждений, загрязнений, следов самостоятельного ремонта.

Гарантия не распространяется на:

• дефекты, возникшие в результате несоблюдения правил по использованию и уходу за товаром, указанные в гарантийном талоне, передаваемом вместе с товаром;
• на наличие в товаре, изготовленном с использованием натуральных материалов (кокосовая койра, латекс, хлопок и т. п.), запаха, присущему натуральному материалу, а также на производственный запах, который сохраняет герметичная упаковка матраса. Производственный запах, как правило, выветривается в течение 7 (семи) дней;
• ухудшение состояния матраса вследствие воздействия внешних факторов;
• структурные деформации, возникшие из-за использования матраса не на сплошном ровном горизонтальном основании, на основании без центральной опоры, если ширина основания более 120 см или на основании с упругими ламелями;
• несоответствие матраса предпочтениям по комфорту и жесткости;
• случаи усадки слоев матраса односторонней мягкости не более 22 мм и двусторонней мягкости не более 30 мм, деформации для товара из ormafoam — до 10% от фактической высоты товара, поскольку такие значения считаются нормальными для проседания набивки под воздействием веса тела человека;
• металлические рамки пружинного блока, деформированные в результате нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;
• ухудшение состояния матраса вследствие нормального износа.

Гарантийные условия на защитные чехлы («АСПЕН», «САЙМА») не распространяются.

На матрасы (Андер, Боненти, Манс, Мегас, Скай, Флоу) действует дополнительная гарантия:

• при условии покупки одного из матрасов (Андер, Боненти, Манс, Мегас, Скай, Флоу) и одного из защитного чехла (Аспен, Сайма), оформленных в одной Спецификации к настоящему Договору. При соблюдении условия, установленного настоящим пунктом и дальнейшей эксплуатации матраса в чехле, гарантийный срок на указанные в настоящем пункте матрасы составляет 36 месяцев.

Гарантия производителя действительна:

• при сохранении документов, подтверждающих факт совершения покупки Товаров;
• если возникшие дефекты носят производственный характер и если в течение всего срока эксплуатации мебели соблюдались правила эксплуатации Товара, указанные в инструкции по сборке и эксплуатации мебели.

Гарантия не распространяется на:

• естественный запах облицовочных материалов, в которых исполнены изделия;
• незначительные отличия размеров Товара от представленных на образцах в соответствии со стандартами;
• незначительные отличия оттенков и фактурности обивочных материалов, тона, цвета, рисунка, декоративных накладок в составе изделия от их образцов;
• товары, имеющие механические повреждения;
• случаи подтверждения факта превышения допустимых нагрузок на части изделия;
• случаи нанесения повреждения изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение и т.д.);
• случаи нанесения повреждения изделию в результате умышленных или ошибочных действий Покупателя;
• случаи нанесения повреждения изделию, вызванного воздействием посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
• наличие следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно, либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это Продавцом;
• случаи нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию.

Гарантия производителя действительна:

• при сохранении вшитой в чехол подушки этикетки, а также документов, подтверждающих факт совершения покупки;
• если подушка не имеет механических повреждений, загрязнений, следов самостоятельного ремонта;
• при использовании подушки с соблюдением установленных производителем общих правил по уходу.

Гарантия не распространяется на:

• на чехол (наволочку) подушки;
• повреждение наполнителя в результате использования его не по назначению;
• несоответствия наполнителя предпочтениям по комфорту и жесткости;
• на наполнитель, находящийся в антисанитарном состоянии;
• на наличие в наполнителе, изготовленного с использованием натурального материала (латекс) запаха, присущего натуральному материалу.

Запрещается:

• хранить и эксплуатировать подушку в неотапливаемом помещении при температуре ниже -30°С.

При хранении и транспортировании при отрицательных температурах подушку необходимо выдержать при температуре от +18ºС до +25ºС не менее 24 часов перед использованием.